Devoluciones y Reembolsos
🔄 Devoluciones y cambios fáciles en Auracostura
En Auracostura, queremos que estés completamente satisfecho con tu pedido.
Si no lo estás, nuestro proceso de devolución es sencillo y rápido.
📅 Plazo de devolución
Tienes 30 días desde la fecha de recepción de tu paquete para solicitar una devolución.
Después de este plazo, no se aceptan devoluciones y los gastos de reenvío correrán a tu cargo.
Excepciones:
Artículos personalizados
Productos digitales (por ejemplo, tarjetas de regalo)
no se pueden devolver.
🛍️ Estado del artículo para devoluciones
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas.
Los artículos deben estar:
Sin usar ni lavar
Con las etiquetas y el embalaje originales intactos
para poder ser devueltos.
✉️ Cómo solicitar una devolución o un cambio
Contáctanos por chat en vivo o correo electrónico: auracosturashop@gmail.com
Sigue las instrucciones que te enviamos (dirección de devolución, condiciones de reembolso).
Envía los artículos a la dirección proporcionada y comparte el número de seguimiento.
Recibe tu reembolso una vez recibido y verificado el paquete.
🚚 Gastos de envío de la devolución
Si la devolución no se debe a un defecto del producto, los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Si el artículo es defectuoso o incorrecto, cubriremos los gastos de envío de la devolución.
📌 Notas importantes
Los artículos deben devolverse en su estado original, con el embalaje, las etiquetas y los materiales de protección intactos.
Si un artículo llega dañado o incorrecto, debes solicitar la devolución dentro de las 12 horas posteriores a su recepción.
Utiliza siempre un método de envío con seguimiento.
Si tu pedido incluía un regalo promocional, también debes devolverlo; de lo contrario, su valor podría deducirse del reembolso.
💳 Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su paquete, procesaremos su reembolso a su método de pago original en un plazo de 3 días hábiles.
En caso de productos defectuosos o incorrectos, recibirá un reembolso completo.
❌ Cancelación de pedidos
Puede cancelar su pedido sin coste alguno dentro de las 12 horas posteriores a la compra.
Después de 12 horas, si su pedido ya está en preparación, se aplicará un cargo del 10 % por la preparación.
Si su pedido ya se ha enviado, no es posible cancelarlo.
🎨 Productos personalizados
Una vez iniciada la producción, los productos personalizados no se pueden cancelar.
En caso de cancelación tardía, se puede retener hasta el 50 % del importe.
🎨 Política de devoluciones de productos personalizados
Debido a su naturaleza única, los productos personalizados no se pueden devolver, excepto en caso de defecto o error de producción.
Si su artículo está defectuoso o no coincide con su pedido, póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para gestionar una devolución o un cambio.
📇 Información
Empresa: SEEDS OF FAITH GUATEMALA INC
Dirección: 15075 KINLOCH, REDFORD, MI, 48239
Teléfono: (+1) 7342785267
Correo electrónico: auracosturashop@gmail.com